Colombia es reconocida en Sudamérica por sus servicios de Contact Center y BPO. Parte del proceso de investigación es conocer el entorno de nuestro cliente y así tener una imagen más clara de cómo se mueve esta industria y conocer quién o quiénes son los actores principales. Por esta razón hemos decidido realizar un benchmarking y conocer así a los principales competidores de nuestro cliente y también saber cuál es la posición de estos en el mercado.

La primera empresa analizada es Teleperformance, empresa multinacional que cuenta en Colombia con 18.000 empleados distribuidos entre Bogotá y Medellín…

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