¿Qué es un insight?
Cuando hablamos de insights nos referimos a pensamientos, comportamientos o emociones escondidas que cuentan con un gran valor en una investigación. Se podrían considerar pistas o ideas clave que aportan información de gran valor.
Los insights revelan grandes verdades y proporcionan ideas accionables. Habitualmente son una herramienta que ayuda a vincular verdaderos pensamientos de las personas con servicios o productos. Son un medio de conexión entre personas y marcas.
Los insights no tienen por qué ser evidentes, pues no son descripciones o peticiones de usuarios sino que son una manera de entender a las personas detrás de ellos. Por lo general, un insight:
- Da la respuesta a por qué o por qué no de algo
- Satisface una necesidad emocional
- Explica, no describe
- Descubre una necesidad oculta
- Contiene una tensión que necesita ser resuelta
Es por ello que la estructura habitual de un
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