Tres en Raya

¿Qué es un insight?

Cuando hablamos de insights nos referimos a pensamientos, comportamientos o emociones escondidas que cuentan con un gran valor en una investigación. Se podrían considerar pistas o ideas clave que aportan información de gran valor.

Los insights revelan grandes verdades y proporcionan ideas accionables. Habitualmente son una herramienta que ayuda a vincular verdaderos pensamientos de las personas con servicios o productos. Son un medio de conexión entre personas y marcas.

Los insights no tienen por qué ser evidentes, pues no son descripciones o peticiones de usuarios sino que son una manera de entender a las personas detrás de ellos. Por lo general, un insight:

  • Da la respuesta a por qué o por qué no de algo
  • Satisface una necesidad emocional
  • Explica, no describe
  • Descubre una necesidad oculta
  • Contiene una tensión que necesita ser resuelta

Es por ello que la estructura habitual de un

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