Fue en esta etapa en la que corroboramos que el mayor reto es trabajar lo previo al servicio, es decir, trabajar la estructura organizacional de Alumni y las relaciones, comunicación y sinergia entre ELISAVA como institución y ELISAVA Alumni como asociación ‘independiente

patria

SDW  18’ – Consumo colaborativo

Del 9 al 13 de abril, nuestro equipo y dos colaboradores externos estuvimos trabajando ideas vinculadas a la experiencia del usuario respecto al servicio que ofrece ELISAVA Alumni.

Para eso, salimos de safari. Cámara y anotadores en mano, salimos a las calles de Barcelona a caminar, ver, oler y escuchar qué está pasando en tiendas y espacios culturales con programas de fidelización interesantes y de los que pudiéramos aprender. Para este benchmark express acudimos a Urban Outfitters, H&M, Fnac, Hard Rock y al Centre de Cultura Contemporània de Barcelona (CCCB). Aquí, lo que destacamos de sus membresías:

  • H&M Club

-La membresía es gratuita e incentiva el consumo

-El registro se hace en línea: es necesario escanear el código para obtener un 10% de descuento en la primera compra

-No existe una tarjeta física: es virtual

-Existe una app H&M Cub,  pero no es necesaria para…

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