Conversamos con alumnos, profesores, egresados y otros perfiles para comenzar a entender qué los mueve y cómo piensan. Nuestras primeras impresiones a partir de lo recabado.

Como en todo proceso de investigación, partimos de la base de entender en profundidad al cliente. Fue así que nos adentramos en el universo de ELISAVA Alumni, tomando nota de cuestiones como su forma jurídica y sus implicancias, sus públicos y sus puntos de contacto, con qué tipo de activos cuentan, su perfil de usuarios y sus acciones de fidelización, por ejemplo.

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Conversamos con alumnos, profesores, egresados y otros perfiles para comenzar a entender qué los mueve y cómo piensan. Nuestras primeras impresiones a partir de lo recabado.

Como en todo proceso de investigación, partimos de la base de entender en profundidad al cliente. Fue así que nos adentramos en el universo de ELISAVA Alumni, tomando nota de cuestiones como su forma jurídica y sus implicancias, sus públicos y sus puntos de contacto, con qué tipo de activos cuentan, su perfil de usuarios y sus acciones de fidelización, por ejemplo.

Una vez realizado ese análisis, aplicamos la metodología How might we para formularnos una serie de preguntas que nos sirvieran como guía en la investigación.

General

  • ¿De qué manera podemos lograr que ELISAVA Alumni genere un sentido de comunidad entre sus actuales y potenciales miembros?
  • ¿Cómo podemos ayudar a la asociación a fidelizar a la gran familia de ELISAVA?

Particular: micro-objetivos integrados…

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