Antes de que empezáramos a sentirnos orgullosos con nuestra gran obra de stakeholders, en clase nos enseñaron un nivel mayor de complejidad, para hacer más interesante el asunto. Para poder generar acciones concretas con los stakeholders, hace falta entender cuál es el intercambio mutuo de valor que tienen con la organización ya que los agentes externos son fundamentales para nuestro proceso de innovación.
En pocas palabras, teníamos que entender qué le da el IRTA a cada uno de ellos, y qué recibe de cada uno de ellos con un doble propósito: identificar cuáles eran los que más debíamos tener en cuenta en el planteamiento de nuestra solución; y visualizar oportunidades de nuevas relaciones que no se estuvieran aprovechando actualmente.
Algo tan estructurado como esto, solo podía hacerse sencillo y digerible si se trataba como muchas metodologías en design thinking: dibujando y jugando. Por eso sacamos nuestras habilidades escondidas para el…
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